Service Retour
Vous pouvez nous retourner du matériel défectueux. Cela se fait en deux étapes :
- Avant de renvoyer le matériel défectueux, téléchargez le document de retour et renvoyez-le dûment rempli à complaints@multiprox.be. À la réception de ce document de retour dûment rempli, vous recevrez un numéro RMA avec une estimation des coûts et des directives supplémentaires.
- Dès que vous avez reçu ce numéro RMA, téléchargez la déclaration de décontamination, remplissez-la, imprimez-la et joignez-la à l'extérieur de votre envoi de retour. Afin de respecter les dispositions légales et de protéger nos employés et nos équipements professionnels, il est impératif de joindre cette déclaration à l'envoi.
Si le matériel est retourné à la suite d'une réclamation pour laquelle aucun défaut n'a été constaté, Turck Multiprox se réserve le droit de facturer des frais de recherche et d'administration.
Envoyez le matériel à :
Turck Multiprox nv
Lion d'Orweg 12
9300 Alost
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle :
Téléphone : +32 766 566
E-mail : complaints@multiprox.be
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