Maintenance à distance des machines basées sur le Cloud

Le fabricant de machines spéciales Velco utilise une solution de surveillance externe basée sur les solutions Turck Cloud pour localiser les sources d'erreur et surveiller les paramètres de production.

Les récipients sous pression Velco, les machines à injection à rotor et les systèmes d'injection sont utilisés dans les hauts fourneaux, les aciéries, les fonderies et l'industrie des réfractaires dans le monde entier. Afin de pouvoir aider rapidement le client en cas de dysfonctionnement, les machines spéciales ont une fonction d'interrogation à distance. Comme la solution précédente ne répondait plus aux exigences modernes, Velco cherchait une solution basée sur le cloud qui permettrait un accès à distance dans le monde entier via un PC ou un smartphone. Après un processus de sélection, ils ont choisi la solution "cloud" de Turck, qui était la seule à pouvoir répondre à toutes les exigences.

Velco utilise sa propre conception du dashboard, utilisable aussi sur les tablettes et les smartphones.
Grâce à la connexion internet mobile, une autorisation pour le réseau de la firme du client non requise
Velco peut aider son client en cas de problème et économiser des frais de demandes de service sur place.
Satisfaits de la solution cloud : les électriciens de Velco Michael Sundmacher (à gauche) et Klaus Küster

Éviter les déplacements inutiles

"Le client veut savoir : La machine fonctionne-t-elle ou non et est-elle OK ou non ? Il veut un soutien pour la maintenance à distance", explique Klaus Küster, chef du département d'ingénierie électrique chez Velco. Le module d'interrogation à distance doit permettre d'éviter les déclenchements de service inutiles dus à la fermeture accidentelle de lignes d'alimentation ou à l'enfoncement d'un bouton d'arrêt d'urgence et aider à la recherche de défauts réels. Turck Cloud Solutions pourrait convaincre par sa convivialité. Küster ajoute : "L'avantage décisif est que nous pouvons accéder au système de commande de la machine directement avec un PC ou un smartphone et que nous pouvons même la commander via Modbus. D'autres n'ont pas cela".

Le tableau de bord présente clairement les donnée

Les employés des clients accèdent au tableau de bord du Velco Cloud et voient leurs machines listées dans la navigation. Une carte dans Google Maps look montre où se trouvent les différentes machines. Si l'employé clique sur une des entrées de la liste, le tableau de bord affiche clairement toutes les données pertinentes. Outre un certain nombre de valeurs analogiques telles que la pression de l'eau ou le niveau de matière, cela comprend des affichages numériques tels que l'état de fonctionnement ou l'état du bouton d'arrêt d'urgence. En outre, l'utilisateur voit un compteur d'heures de fonctionnement et d'autres affichages numériques. Le tableau de bord peut être facilement mis en place par n'importe quel utilisateur - en quelques clics et sans aucune connaissance en programmation. L'utilisateur peut également créer des messages d'alarme par SMS ou e-mail pour différents utilisateurs.

Possibilité de commande automatique de matériel

Un effet secondaire bienvenu du cloud: il crée de la transparence. Les utilisateurs de béton réfractaire, en particulier, veulent savoir depuis combien de temps une machine fonctionne. Selon le contrat, les clients sont obligés d'acheter le béton spécial auprès d'un fabricant particulier. Si les valeurs de consommation du béton ne correspondent pas aux heures de fonctionnement de la machine, le client final a probablement travaillé avec des matières étrangères. Dans ce cas, les sociétés de location peuvent réagir à l'avenir. La solution du cloud ouvre également de nouveaux modèles de vente aux fabricants de béton réfractaire. Aujourd'hui, ils pourraient offrir et facturer des services en fonction de leur utilisation réelle.

Attribuer des rôles et des droits individuels aux utilisateurs

Cependant, lorsqu'il s'agit de contrôle à distance, certains utilisateurs voient des risques aussi bien que des avantages. Dès le début, Turck a donc donné la priorité absolue à la sécurité des données et des communications. Grâce à une gestion des rôles et des droits, le propriétaire de la machine peut déterminer quel utilisateur est autorisé à se déplacer dans le cloud avec quelles autorisations. Des droits de lecture pure aux droits d'écriture en passant par les droits d'administrateur, différents niveaux sont possibles individuellement pour chaque machine et chaque utilisateur. La communication entre la passerelle TCG20 de Turck et le serveur cloud est également cryptée via le protocole propriétaire Kolibri, qui répond à la dernière norme en matière de transport de données sur le web (TLS 1.3, AES256)

La radio mobile élimine la nécessité d'accéder au réseau de l'entreprise

Malgré le cryptage, les responsables informatiques autorisent rarement l'accès externe au réseau de l'entreprise. Avec la solution Turck, ce n'est pas un problème, car le TCG20 peut également se connecter au cloud via le réseau mobile. Cela signifie que les machines sont toujours mobiles et accessibles, quel que soit l'endroit du monde où elles seront utilisées demain. L'investissement financier pour la communication de données par radio mobile est gérable. "Nous utilisons aujourd'hui des cartes SIM normales, spécifiques à chaque pays, et tout fonctionne. Le risque financier est minime", explique l'ingénieur électricien Sundmacher de Velco. Néanmoins, le TCG20 est également disponible avec une interface WLAN et en tant qu'appareil combiné flexible avec le WLAN et la radio mobile. Les clients qui souhaitent héberger leur cloud "sur place", c'est-à-dire sur des serveurs internes, utiliseront souvent la version WLAN.

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